注册时间为2017年12月15日;经营范围包括建筑材料、五金、化工原料、电子产品等

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  7月24日,因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信,江西准研究生张浩(化名)在按“客服”提示操作后,被骗9998元。

  事发当日,他向澎湃质量报告平台投诉了上述情况,并强调正是因为对方准确说出了航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息,加上急着出门,所以才会上当受骗,飞猪和航空公司应对此负责。

  事后,张浩拨打了110,目前本案由江西省庐山公安局刑警大队处理。

  

  机票订单 本文图片均由当事人提供

  7月25日,澎湃新闻电话联系了飞猪与长安航空,双方客服均否认泄露客户信息。

  8月14日至17日,澎湃新闻多次联系到江西省庐山公安局刑警大队,对方确认此案由其经办。

  8月17日,张浩告诉澎湃新闻,警方对其称这是专业的团伙诈骗,涉事账户已被冻结,何时实施抓捕尚未确定。

  署名航空公司的改签短信实为诈骗信息

  因计划和女朋友前往西北地区旅游,7月17日,张浩通过飞猪APP购买了长安航空公司9H8326号航班的两张机票,预计7月24日早上9时35分从南昌飞往西安。

  

  “改签”短信

  24日凌晨,张浩看到一条署名为“长安航空”的短信提示,“航班因起落架故障已取消,请联系客服×××(注:改签不收取任何费用)”。

  为了不推迟后面的行程,张浩急忙通过电话联系到了所谓的“客服”。该男性“客服”称,可以帮忙改签最近的航班,但需要顾客提供验证码;另外因改签延误会退返200元,所以还需要顾客提供银行卡号。

  张浩回忆称,由于当时在和“客服”通话,他没来得及完整阅读银行发来的验证码短信,该短信内含有防诈骗提示,就这样匆忙将验证码告诉了“客服”。

  “我以为验证码是改签用的,于是就给他了”,张浩说,“后来我才知道,他有我的身份证号、银行卡号,再加一个验证码就可以直接从我的银行卡里转账。”

  

  验证码短信

  张浩曾称,毫无防备下,自己两次提供了验证码,直到第三次要提供的时候,张浩发现卡里有钱被转了出去。

  张浩收到的扣款信息显示,自己的银行卡在不到两分钟内,两次向“上海郝魏商贸”无卡自助消费支出人民币4999元,共被转走9998元。张浩表示,今年9月他将进入江西南昌某高校读研,这些钱是他自己创业赚取用作学费的。

  澎湃新闻通过天眼查信息发现,“上海郝魏商贸有限公司”法定代表人为晋小华,注册资本450万人民币,注册时间为2017年12月15日;经营范围包括建筑材料、五金、化工原料、电子产品等,与旅游、交通出行无关。

  

  转账记录

  8月19日,澎湃新闻多次尝试联系上海郝魏商贸有限公司,但该公司官网显示的客服电话无法接通,售后电话提示错误。

  意识到对方是骗子后,张浩快速将卡里剩余的钱转到女朋友处,并主动挂断电话,拨打了110。目前本案由江西省庐山公安局刑警大队办理。

  航空公司及购票平台否认泄露信息,警方称已冻结涉事账户

  张浩说,正是因为对方准确说出了包括航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息,加上事发时他急着出门赶路、又担心耽误行程,所以才会轻信对方。

  事后,张浩称,他多次向长安航空客服和飞猪客服投诉此事,两方客服均表示,绝不会泄露客户的信息,同时会积极配合警方调查,此外并未提供其他主动解决问题的措施。

  7月25日,澎湃新闻先后致电上述两方的客服人员。

  其中,飞猪客服人员称,“飞猪平台保证不会泄露个人信息。”另外,该工作人员表示,“飞猪属于购票平台,购票过程中也会有其他代理商介入,且乘客的预订信息最后是汇总到航空公司再进行出票的。”

  长安航空公司的客服人员同样强调,绝不会泄露客户信息,既然当事人已经报案,航空公司会积极配合警方的调查。

  8月14日至17日,澎湃新闻多次联系到江西省庐山公安局刑警大队,对方确认此案由其经办。

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